O conjunto de instrumentos e técnicas utilizado pelo
Serviço Social é potencializador das intencionalidades
teórico-políticas do profissional e da maneira pela qual
ele conduz suas ações, objetivando suas finalidades. Na
perspectiva da instrumentalidade do Serviço Social, o
contato intencional do assistente social com o usuário,
por meio da criação de um espaço para o diálogo crítico,
para a troca de experiências e informações, para a aquisição de conhecimento das particularidades necessárias
à ação profissional é denominado