O framework COBIT® 2019 estabelece que um sistema corporativo de governança para informação e tecnologia deve ser constr...

Sobre as práticas ITIL, analise as afirmativas a seguir. I. O Sistema de Valor de Serviço (SVS) representa como os vários componentes e atividades da ...

O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de processos que abrangem o planejamento, a execução e o monitoramento dos serviços de TI. Consi...

De acordo com a ITIL 4, para criar valor, uma organização deve fazer mais do que simplesmente fornecer um serviço. Deve também cooperar com os consumi...

A respeito da Information Technology Infrastructure Library (ITIL), analise as afirmativas a seguir. I. É independente de tecnologia e fornecedor. II....

Analise as afirmativas a seguir, a respeito do ITIL: I. ITIL procura organizar a gestão de TI, definindo os processos e produtos a serem implementados...

A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as...

Em relação ao Modelo de Maturidade de Capacidade Integrado (CMMI), versão 2.0, sobre as características e partes estruturais do modelo analise as afir...

Acerca do ITIL V3, analise as afirmativas a seguir: I. A operação normal de um serviço deve ser restaurada o mais rápido possível, de modo que o impac...

A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos processos de gerenciamento. Nesse contexto, os processos "Gerenciamento de catálogos de ser...

Com relação ao Modelo de referência COBIT 4.1, de Governança de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) COBIT considera as a...