A XYZ é uma empresa do ramo de alimentos que atua há 40 anos na
região Sul. A empresa conquistou posição sólida e imagem de
qualidade e tradição no mercado regional. O presidente da XYZ
planeja ampliar a área de atuação da empresa, construindo uma
fábrica e distribuindo seus produtos também na região Sudeste. O
presidente entende que esse movimento significa entrar em um
ambiente mais competitivo e incerto, exigindo não só investimentos
em infraestrutura, mas também “uma nova forma de fazer as coisas,
uma nova atitude de todos que trabalham na empresa”. Para o
presidente, “é preciso construir uma organização que nos permita
aprender, para que possamos mudar e nos adaptar continuamente,
respondendo aos desafios do ambiente”. Para tal, será necessário
moldar uma cultura que se caracterize, entre outros aspectos, por: