A Gestão do Conhecimento é entendida como sendo o
conjunto de processos e sistemas que permitem
procurar, selecionar, analisar criticamente, de forma
sistematizada e racional, as informações disponíveis,
possibilitando, assim, a disseminação do
conhecimento. De acordo com Nonaka e Takeuchi
(1995), “os conhecimentos nas organizações devem
ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse
processo denomina-se espiral do conhecimento”.
Nessas circunstâncias, os autores consideram que a
criação do conhecimento organizacional resultaria da
conversão de conhecimento tácito (relacionado ao
conhecimento que o indivíduo possui informalmente,
dentro de sua estrutura cognitiva) em conhecimento
explícito (conhecimento formal e racional em que o
conhecimento é explicitado em registros), em um
processo espiralado envolvendo tanto a dimensão
epistemológica quanto a dimensão ontológica. Assinale
a alternativa que corresponde aos quatro passos
necessários para completar a espiral do conhecimento,
segundo Nonaka e Takeuchi.