Com base em Chiavenato (2020), analise as seguintes assertivas:
- • É o processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de
trabalho de organizações que são reconhecidas como líderes empresariais ou como representantes
das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional.
- •Constitui uma fonte inesgotável de ideias proporcionadas por outras organizações.
- •Significa um marco de referência, um padrão de excelência que precisa ser identificado para servir
de base ou de alvo para mudança.
As assertivas acima estão se referindo ao: