///
Quanto ao serviço de referência, julgue o item.
Os métodos de proatividade sugeridos por Accart (2012),
como walking reference e street reference — que
significam sair do balcão de referência e ir atrás do
usuário —, diferem do conceito de Grogan (1995), que
apresentava serviço de referência somente como
elaboração de serviços de alerta.