Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201539833No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em negociações, devem-se considerar as res...1457941201539833Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANESEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Gestão de Vendas | Estratégias de VendasNo que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em negociações, devem-se considerar as restrições externas do cliente e sua base de referência, além da base de referências do próprio negociador.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200138985Serviço e Atendimento ao CidadãoA eficácia e a simpatia são dois dos principais fatores pessoais que influenciam na qualidade do atendimento ao público.Questão 457941200251053Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir.Para que um atendimento seja percebido como de quali...Questão 457941200637287Serviço e Atendimento ao CidadãoA ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.Questão 457941200943228Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere-se que determinado atendente realize costumeiramente o tratamento das demandas dos usuários de serviços públicos de forma impessoal e sem qu...Questão 457941201062652Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Cortesia, tolerância e comunicabilidade nas interações são fortalecidas pela capa...Questão 457941201144071Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento pode implicar a busca de informações adicionais, objetivando atender às necessidades do cliente.Questão 457941201538444Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.Uma organização que pretenda melhorar seu atendimento ao cliente deve adotar como es...Questão 457941201926312Serviço e Atendimento ao CidadãoAtitudes de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público para com o indivíduo que solicita o atendimento pode dar a impressão de de...Questão 457941201957903Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. Mesmo as organizações públicas devem atentar-se às necessidade...Questão 457941201963064Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Para o cliente, o atendente é a personificação da empresa e, assi...