As organizações que implementam a gestão por processos
costumam gerenciar melhor o fluxo de trabalho, otimizando o
consumo de recursos e aumentando sua produtividade.
Com relação à definição e à classificação de processos
organizacionais, analise as afirmativas a seguir.
I. Processos de suporte apoiam a execução dos processos
finalísticos da organização.
II. As atividades de controle, medição e monitoramento do
desempenho não agregam valor diretamente para o cliente e são
realizadas por meio dos processos primários.
III. Processos organizacionais são um conjunto de atividades
interdependentes e estruturadas em cadeia, que têm o objetivo
de produzir um serviço ou produto que agregue valor para o
cliente.
Está correto o que se afirma em