Estamos vivendo a “Comunicação em Tempo de Crise”, em que facilmente se criam
polêmicas, o que faz com que se torne ainda mais fundamental que as organizações, públicas e
privadas, tenham planejamento para a prevenção de possíveis crises. Nesse cenário, o papel do
profissional de Relações Públicas, muitas vezes atuando como porta-voz das instituições, é
primordial.
Analise as assertivas abaixo em relação às crises de imagem, abordadas por Forni
(2016), assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) O planejamento estratégico das empresas, além das diretrizes e metas, deve considerar
também as possíveis ameaças e riscos de uma crise.
( ) Saber como conduzir situações críticas ou ameaças à reputação, com repercussão negativa na
mídia ou na sociedade, para que as versões e seus desdobramentos não afetem os negócios, a
imagem e o futuro da organização, faz parte da gestão da comunicação durante os períodos de
crise.
( ) A imprensa é um ator decisivo nos jogos de poder e nas disputas de mercado. A crise ocorre
apenas quando acontecem calamidades ou eventos de grande porte, que alcançam publicidade
natural.
( ) A comunicação de crises consiste nas ações que a organização irá tomar no sentido de
esclarecer, por todas as formas e meios, os principais stakeholders, para evitar estragos ainda
maiores à imagem.
( ) Nas situações graves de crise, principalmente em temas polêmicos e de grande repercussão,
quem deve assumir o comando da dinâmica das informações não é a mídia, mas a empresa ou
o governo.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: