A comunicação interpessoal é um dos principais fatores
para garantir a qualidade e a clareza de nossas ideias, e
algumas atitudes são fundamentais para isso. Sobre essas
atitudes, marcar C para as afirmativas Certas, E para as
Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA:
(_) Ter as ideias claras para si, antes de comunicá-las.
Considerar a real finalidade daquilo que vai expressar.
(_) Fazer uso dos pronomes de tratamento sempre que
necessário. Ser polido e cordial, mas sem ser tão formal.
(_) Durante a conversa, não há necessidade de equilibrar o
tom de voz e nem olhar nos olhos de quem está falando
com você. Evitar utilizar o computador ou o celular
enquanto o outro fala.
(_) Manter coerência nas comunicações verbais e não
verbais, ou seja, entre o discurso e a ação.