Julgue o seguinte item, relativos às melhorias de processos.
A ferramenta 5W3H - basicamente de cunho gerencial - é
empregada ao se buscar a melhoria contínua de processos e o
seu fácil entendimento, por meio da definição de
responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos
associados. As letras W e H representam, respectivamente,
as iniciais das palavras, em inglês, why (por que), what (o
que), where (onde), when (quando), who (quem), how
(como), how much (quanto custa) e how many (quantos).