Com relação aos conhecimentos fundamentais da
administração pública, analise as afirmativas a seguir.
I. O critério que avalia a governança pública e a
governabilidade da instituição, incluindo elementos
como transparência, equidade e prestação de
contas, é a liderança.
II. Os critérios adotados pela gestão pública,
estabelecidos pela Fundação Nacional da
Qualidade – FNQ, são os mesmos adotados pela
iniciativa privada, exceto o critério cliente, que na
área pública recebe outra denominação.
III. O critério pessoas avalia como a organização,
na realização de suas competências institucionais,
reconhece os usuários de seus serviços e produtos
e identifica suas necessidades, avaliando sua
capacidade de saná-las e antecipando-as a
essas necessidades.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)