Considere as seguintes afirmativas sobre técnicas de
mapeamento, análise e melhoria de processos:
I. O mapeamento de processos é uma técnica que
permite visualizar e compreender um processo de
negócios.
II. A análise de processos é uma técnica que não permite
identificar pontos de melhoria em um processo de
negócios.
III. A melhoria de processos é uma técnica que permite
implementar mudanças em um processo de negócios
para aumentar sua eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa CORRETA: