No marketing de serviços, pode-se afirmar que serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica do marketing de serviços com sua respectiva ação de marketing.

Question

No marketing de serviços, pode-se afirmar que serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica do marketing de serviços com sua respectiva ação de marketing.

Colégio Pedro II · Answer

Intangibilidade – deixar o serviço menos tangível, visando a reduzir a incerteza em relação a esse serviço.

Colégio Pedro II · Answer

Inseparabilidade – aumentar o tempo de execução de um serviço por um prestador de serviços muito procurado.

Colégio Pedro II · Answer

Variabilidade – padronizar o processo de execução do serviço em toda a organização.

Colégio Pedro II · Answer

Perecibilidade – manter o mesmo nível de oferta de um serviço, independentemente do nível de demanda.

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