Em relação a arquitetura corporativa de TI e gerenciamento de processos de negócio, julgue o item que se segue.A utiliza...

O processo de gerenciamento de incidentes do framework ITIL deve priorizar a descoberta da causa-raiz do problema, encaminhá-la ao processo de gerenci...

À luz do COBIT 5 e do PMBOK 5, julgue o item subsequente.De acordo com o COBIT 5, princípios, políticas e estruturas são instrumentos por meio dos qua...

Considerando o alinhamento estratégico de TI e o BSC (balanced scorecard), julgue o item subsequente.A construção de um BSC em uma organização inclui ...

Julgue o item subsequente, relativos ao COBIT 2019. O objetivo de governança e gestão denominado “entrega de benefícios assegurada” visa garantir que ...

Julgue o item subsequente, relativo a COBIT 2019 e ITIL v4.O ITIL v4 fornece a orientação acerca do gerenciamento de serviços nas organizações, no ent...

A contratação do serviço de TI deve ser efetuada, prioritariamente, por meio de uma única modalidade de licitação, não sendo permitida combinação de m...

Julgue os itens a seguir, a respeito de ITIL v3. O modo growth é a estratégia de implantação de serviços em que os tomadores de decisão sentem que sua...

Com base nas instruções normativas (IN) n.os 02 e 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, julgue o ite...

Assinale a opção em que é apresentado o processo responsável pela análise de impacto do negócio no ITIL (v3).

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.Assim como o COBIT 2019, a ITIL 4 também não possui prática que garanta a uma organização a compreensã...