O atual contexto organizacional exige que o Profissional de Secretariado tenha competências e habilidades para atender a...

Tão importante quanto o tom de voz no atendimento telefônico, saber falar corretamente as palavras e atentar às regras gramaticais é fundamental. Assi...

A voz é o elemento mais importante da comunicação telefônica. Durante a ligação, é importante

A utilização da agenda física ou digital, para gerenciar as atividades diárias no ambiente profissional, gera alguns benefícios. Das alternativas apre...

Entre as atividades exercidas por quem atua na Secretaria da Câmara, consta o agendamento de reuniões. Em relação às reuniões ordinárias, é correto af...

5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão e é constituído de cinco atividades sequenciais: Seiri, Seiton, Seiso, Seike...

O profissional de secretariado deve estar atento para que o objetivo da correspondência seja alcançado quando da elaboração de sua redação. Uma das pa...

A ética profissional é responsável por promover comportamentos positivos dos funcionários e sua presença no ambiente de trabalho gera

Separar a correspondência oficial da particular e encaminhar aquela considerada sigilosa aos respectivos destinatários faz parte, correta e respectiva...

Ao iniciar o seu trabalho, Rita verifica a sua agenda para estabelecer as prioridades do dia. Para não desperdiçar tempo, diferencia as tarefas em ord...

O ambiente de trabalho exige, de equipes e gestores, flexibilidade, troca de informações e união para que atinjam os objetivos traçados, favorecendo a...