Um dos conceitos importantes, baseado nas boas práticas da gestão de tecnologia de informação (TI), é o cubo do COBIT. E...

No contexto do Guia de PDTIC do SISP, assinale a alternativa incorreta sobre o planejamento.

Conforme a Instrução Normativa SGD/ME nº 1/2019, quanto ao Processo de Contratação, as contratações de soluções de TIC devem seguir as seguintes fases...

A TI verde é muito observada atualmente pelas empresas fabricantes de equipamentos, uma vez que, o que se produz para uso em determinado momento, pode...

No Service Support (ITIL V2) o processo dessa área intitulado Incident Management tem como principal objetivo:

Dada a relação de processos abaixo: I. Gerenciamento de Eventos II. Gerenciamento de Incidentes III. Cumprimento de Requisições IV. Gerenciamento de A...

Com base no Ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) A sequência correta do Ciclo PDCA é: Planejar, Faz...

Segundo o Guia Prático para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação V 3.0, na fase de Seleção de Fornecedor de TI, cinco atores participa...

A organização está implementando BPM (Business Process Management) na empresa. Para tanto, é correto, tecnicamente, que no mapeamento de processos:

Os gastos com TI aumentaram sobremaneira nos últimos 20 anos, pois a TI hoje está muito presente em nossas vidas, e na vida das empresas. Uma empresa ...

No ITIL os processos do livro Desenho de Serviço contemplam. ( ) Gerenciamento da continuidade de serviços. ( ) Gestão da segurança da informação. ( )...