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A respeito de engenharia de software, assinale a opção correta.

A continuidade e a disponibilidade dos serviços são processos do domínio Entrega e Suporte no COBIT e da gerência Desenho de Serviços no ITIL.

O benefício da contratação, sempre que possível, deve ser estimado e medido em termos de negócio e não da TI.

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No ITIL v3, o processo responsável pelo gerenciamento de riscos que podem impactar seriamente os serviços de TI é denominado

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