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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TCE-AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Sistemas de Banco de Dados, Gestão da Informação e Conhecimento.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item que se segue, relativo a gestão do conhecimento.
A implementação de um sistema trouble ticket pode
melhorar significativamente a eficiência do atendimento ao
cliente, permitindo que as solicitações sejam rastreadas,
categorizadas e resolvidas de forma mais organizada.