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A qualidade total no atendimento ao cliente ocorre quando a empresa enfoca seus esforços em serviços com qualidade, fazendo conscientemente a escolha ...

Acerca da motivação na administração pública, julgue o item.De acordo com a teoria bifatorial, os fatores motivacionais têm relação com o ambiente ext...

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.O plano de qualidade é um documento específico para cada produto, atividade ou serviço que indica as ativ...

Os resultados alcançados pelos servidores públicos e suas equipes geram, em escala diretamente proporcional, a formação da opinião pública. Assim, à m...