O processo de tomar decisões pode envolver grandes responsabilidades e
consequências. Ele começa com uma situação de frustração, interesse, desafio,
curiosidade ou mesmo irritação. Existe um objetivo a ser atingido e apresenta-se um
obstáculo ou surge uma condição que se deve corrigir.
São fases do processo de decisão e estão corretamente apresentadas e em ordem de
execução: