Início/Questões/Recursos Humanos e Gestão de Pessoas/Questão 457941201598368O zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamaç...1457941201598368Ano: 2025Banca: INAZ do ParáOrganização: Prefeitura de Bocaina do Sul - SCDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas OrganizaçõesO zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do seu trabalho. Analise as alternativas abaixo e assinale a CORRETA. AO zelador deve evitar o diálogo com os usuários, pois isso pode gerar mais conflitos e reclamações.BO zelador deve tomar partido em discussões entre os usuários, defendendo aquele que ele considera estar com a razão.CO zelador deve anotar as reclamações em um caderno e guardá-las para si, para evitar que a administração do prédio tome conhecimento dos problemas.DAo receber uma reclamação, o zelador deve ignorá-la, pois resolver conflitos entre os usuários do prédio é responsabilidade da administração.EO zelador deve ouvir com atenção as solicitações e reclamações, buscando soluções e o bom relacionamento entre os usuários do prédio.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200314239Recursos Humanos e Gestão de PessoasAtualmente, em diversos países da Europa e Ásia e países como EUA, Canadá e México, a QVT está amplamente difundida. No Brasil, o tema vem tomando for...Questão 457941200390166Recursos Humanos e Gestão de PessoasO indivíduo se desenvolve a partir de experiências ocorridas em seu meio ambiente, onde pode adquirir uma nova forma de pensar e/ou agir. A partir das...Questão 457941200480470Recursos Humanos e Gestão de PessoasQual das atitudes abaixo demonstra proatividade no ambiente de trabalho?Questão 457941200903583Recursos Humanos e Gestão de PessoasA definição de objetivos claros, identificação do público-alvo e escolha do tema são fundamentais para o sucesso de uma oficina. Esses elementos ajuda...Questão 457941201094086Recursos Humanos e Gestão de PessoasO processo de interação humana ocorre permanentemente entre pessoas, sob forma de comportamento manifesto e não manifesto. Considerando a competência ...Questão 457941201126819Recursos Humanos e Gestão de PessoasSabendo da existência de obrigações contábeis, assinale a opção que não está classificada como obrigações acessórias a uma empresa estabelecida em ter...Questão 457941201141372Recursos Humanos e Gestão de PessoasA seleção dos materiais e recursos didáticos para uma oficina é fundamental para garantir que o conteúdo seja transmitido de maneira eficaz e que os p...Questão 457941201331264Recursos Humanos e Gestão de PessoasNÃO é levado em consideração como um dispositivo obrigatório na folha de pagamento das empresas, em conformidade com a legislação trabalhista do Brasi...Questão 457941201691096Recursos Humanos e Gestão de PessoasPodemos dizer que o Desenvolvimento Organizacional surgiu de uma série de processos a partir do ano de 1962 aqui no Brasil, e para facilitar todo este...Questão 457941201711634Recursos Humanos e Gestão de PessoasEm conformidade com a atividade do auxiliar de departamento pessoal, em qual das alternativas não diz respeito a esse profissional: