O zelador de um prédio público precisa lidar com d...

Q: O zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do seu trabalho. Analise as alternativas abaixo e ass

A) O zelador deve evitar o diálogo com os usuários, pois isso pode gerar mais conflitos e reclamações. | B) O zelador deve tomar partido em discussões entre os usuários, defendendo aquele que ele considera estar com a razão. | C) O zelador deve anotar as reclamações em um caderno e guardá-las para si, para evitar que a administração do prédio tome conhecimento dos problemas. | D) Ao receber uma reclamação, o zelador deve ignorá-la, pois resolver conflitos entre os usuários do prédio é responsabilidade da administração. | E) O zelador deve ouvir com atenção as solicitações e reclamações, buscando soluções e o bom relacionamento entre os usuários do prédio.

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Ano: 2025Banca: INAZ do ParáOrganização: Prefeitura de Bocaina do Sul - SCDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações

O zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do seu trabalho.

Analise as alternativas abaixo e assinale a CORRETA.

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