Antes da formulação técnica de um programa de qualidade e produtividade as pessoas precisam compartilhar princípios ou fundamentos que orientam e estimulam a participação de todos.
Com relação ao pensamento sistêmico de uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. É a forma de entender a organização como sendo um sistema integrado à sociedade, em que o desempenho de um componente pode afetar não apenas a própria organização, mas todas as partes interessadas.
II. É a forma de perceber a instituição como um sistema interrelacionado de partes buscando um interesse comum.
III. É a filosofia que estuda e considera, em suas ações, a atitude das pessoas nas relações, a forma de trabalho das pessoas e os resultados.