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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SLU-DF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Comunicação Social, especificamente sobre Inteligência Artificial na Comunicação, Teorias da Comunicação, Estratégias de Marketing em Comunicação Social, Tecnologia da Informação e Comunicação, Marketing Relacional em Comunicação Social, Novas Mídias, Marketing em Comunicação Social, Gestão de Relacionamento e Responsabilidade Social, Opinião Pública, Percepção Pública em Marketing, Internet na Comunicação, Aprendizado de Máquina, Tecnologias da Comunicação Contemporâneas, Planejamento Estratégico de Comunicação, Comunicação Organizacional, Comunicação Empresarial.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes
corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é
um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao
público, tornando a comunicação entre empresa e cliente
mais próxima e personalizada, graças aos avanços da
inteligência artificial.