Em gestão da qualidade, o conceito que de acordo com Boehm & Budne, está relacionado com “a probabilidade de um produto ...

O princípio básico da Administração, segundo o qual tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não deve atrair em demasia a atenção do administrador...

A frase de Charles Darwin (1809-1882) “não é o mais forte, nem o mais inteligente que sobrevive, mas o que melhor se adapta” caracteriza os sistemas o...

Para Chiavenatto (2003), o processo que influencia e induz o que uma pessoa exerce sobre outras conforme a necessidade e situação, que as leva a reali...

A situação de tomada de decisão em que a informação sobre as alternativas possíveis e suas consequências é incompleta e imprecisa, não sendo possível ...

O sistema de valores e significados compartilhados pelos membros da organização, transmitidos por meio de histórias, rituais, lendas, símbolos e cerim...

O tipo de estratégia em que a empresa procura conquistar e manter a liderança no mercado por meio da concentração dos esforços de expansão, numa única...

O conceito de "horas da verdade" ou "momentos da verdade" adotado na gestão da qualidade em serviços e que significa o período de tempo em que o clien...

O processo social de dirigir e influenciar o comportamento das pessoas por meio da comunicação para atingir determinados objetivos organizacionais é d...

O cadastro de fornecedores de uma organização tem como objetivo qualificar e avaliar o desempenho nos fornecimentos de materiais e serviços, utilizand...

O nível organizacional de uma empresa cuja abrangência envolve toda a administração e tem como característica de amplitude de tempo ser determinada pe...