A corporação Saturno foi criada pela General Motors como
empresa independente. Tratava-se de uma fábrica com
soluções inovadoras na tecnologia de produção e na montagem
de veículos, pois nela não se encontrava a linha de
montagem de Henry Ford. Em todos os setores da fábrica,
a estrutura organizacional era feita de grupos que desfrutam
de poder de decisão para selecionar fornecedores,
adquirir materiais, contratar novos funcionários e distribuir
tarefas entre seus membros. Os grupos também eram responsáveis
pela manutenção do local de trabalho e dos instrumentos.
Seria apenas mais uma novidade, ou tentativa
de acompanhar os japoneses, se o automóvel Saturn não
tivesse se transformado em grande sucesso de vendas e
campeão de satisfação de seus compradores. O tipo de
gestão praticada pela corporação Saturno foi: