///
Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Quadrix no concurso para CRM-TO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Programa 5S, Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade, Ferramentas da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade de atendimento é a competência que uma
organização apresenta de conceber e desenvolver
produtos e processos de forma a alcançar a satisfação
do cliente.