Com a situação de Calamidade Pública decorrente da
pandemia de Covid-19, uma parcela significativa dos funcionários de um banco foi instruída a exercer suas atividades, temporariamente, no modo de teletrabalho. Constatou-se, porém, que tal situação causaria uma sobrecarga
das atividades de infraestrutura de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Em função desse quadro,
foram convocados representantes das diversas subáreas
de TIC para elaborar um plano de governança para esse
teletrabalho.
Com base no Cobit 2019, para tratar dessa situação, deve-se priorizar a gestão de