///
O aparelho telefônico é o responsável pela origem e recepção das ligações. Há dois tipos de aparelhos telefônicos:
Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve
A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve
O equipamento de telefonia que permite a conexão direta com uma operadora de telefonia e com outras linhas internas por meio de ramais é denominado
Lourdinha, telefonista há mais de dez anos, sabe que a diferença entre um PBX e um PABX existe porque
Considere o seguinte texto: O sistema de rádio comunicação do SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) opera no espectro de __________ a ______...
Sobre as bandas de frequência utilizadas na radiocomunicação, assinale a alternativa correta.
A primeira agência reguladora do setor de telecomunicações, instalada no Brasil em 1997, é a
A sigla DDI tem o seguinte significado:
A primeira referência na comunicação é o tom de voz, portanto, a voz da Telefonista deve ser