Leia as afirmativas a seguir:
I. O conceito de serviço, na lei 8.666/93, inclui toda
atividade destinada a obter determinada utilidade de
interesse para a Administração, tais como: aquisição de
veículos, compra de material de expediente e
fornecimento de merenda escolar.
II. A etapa de planejar (Plan), do ciclo PDCA, inclui definir
de forma clara e objetiva os problemas existentes, além
de estabelecer os objetivos a serem alcançados.
Marque a alternativa CORRETA: