No contexto das mídias sociais, estabelecer relacionamento com o público é essencial; é uma forma eficiente de se promover a
instituição e seus canais de informação, seja ela de âmbito público ou privado. No entanto, buscar uma aproximação e um maior
relacionamento com um público demanda estratégias assertivas na divulgação de conteúdos dessas organizações. A respeito
das estratégias para promoção do conteúdo institucional e o relacionamento com o público, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma estratégia bastante utilizada é humanizar as instituições a partir das representações de seus funcionários. No bojo
dessa estratégia, os colaboradores são peças-chave na apresentação de relatos e experiências de trabalho, assim como
apresentações de fotos da equipe. Na medida em que o público percebe as pessoas que estão por trás dos serviços
oferecidos pela instituição, entende a humanização do trabalho e tende a se engajar mais nas redes daquela instituição.
II. A produção de vídeos institucionais, em pílulas, de curta duração, que abordam a rotina e os bastidores da organização são
uma estratégia importante. No entanto, há de salientar que é preciso cuidar da qualidade, dos objetivos e da linguagem
dessa produção. Os vídeos produzidos para mídias específicas necessitam de uma linguagem própria, um roteiro e uma
qualidade capaz de encantar e engajar os seguidores dessa mídia.
III. O conteúdo institucional é uma ótima oportunidade para a organização se apresentar para o seu público, seja ele cliente ou
um simples usuário. É um espaço importante para a valorização dos serviços e trabalhos prestados, ou mesmo assumir
possíveis falhas e suas correções, estabelecendo, assim, maior transparência e um melhor relacionamento, seja com o
público interno ou externo.
IV. Em uma rede social indireta, a interação é facilitada devido ao grande poder de expansão, interação e divulgação. Nesse
caso, uma importante estratégia é investir em um ambiente de atendimento em outros canais, além daqueles que são
oficiais, criando, assim, uma maior proximidade e uma relação de confiança entre a instituição e o usuário/cliente.
Está correto o que se afirma apenas em