A mediação é um procedimento colaborativo que visa estabelecer ou restabelecer o diálogo entre as partes, para que dela surja a escolha da melhor solução para o conflito estabelecido. Uma das características da mediação é a não determinação de uma das partes como perdedora e da outra como ganhadora, mas que ambas podem ganhar, de alguma forma. Essa característica é denominada: