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Entre os fatores críticos de sucesso para o gerenciamento do nível de serviço, segundo o ITIL v2, incluem-se:
Em determinada instituição, a área de TI é responsável por realizar atividades técnicas de infraestrutura para continuidade do negócio e desenvolvimen...
O COBIT é um framework para a governança e para a gestão da informação e da tecnologia empresarial. Entende-se como informação e tecnologia empresaria...
Segundo o ITIL v3, como estão organizadas as cinco etapas do ciclo de vida dos serviços de TI?
A respeito de Governança de TI, analise as afirmações abaixo.I - Segundo o COBIT, os Recursos de TI são gerenciados por Processos de TI para atingir R...
O COBIT define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com quatro domínios. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabi...
Seja o seguinte objetivo de controle: Manter um dicionário de dados corporativos que incorpore as regras de sintaxe de dados da organização.A qual pro...
Uma empresa de desenvolvimento de software, após passar por uma avaliação segundo o modelo CMMI v1.3, foi certificada no nível 2 de maturidade, na rep...
Segundo o COBIT 4.1, um indicador de performance de um serviço de TI mede o
O Cobit 5 enfatiza a abordagem holística para a governança e a gestão de TI, sendo que as boas decisões decorrem dos arranjos sistêmicos e das interli...