No que se refere à administração da qualidade, associe a classificação dos custos da qualidade, apresentados à esquerda, às circunstâncias exemplificadas na coluna da direita.
I - Falhas externas II - Falhas internas III - Avaliação IV - Prevenção
P - Treinamento e desenvolvimento para o pessoal realizar seu trabalho da melhor maneira. Q - Adoção de programas de controle estatístico do processo e dos planos de amostragem. R - Tempo de produção perdido em razão de erros. S - Consumidores aborrecidos. T - Produção de peças fora dos limites de tolerância.