A Norma NBR ISO 9001 – Sistemas de gestão da qualidade – é um conjunto de requisitos para a gestão da qualidade de uma
empresa. Considerando que ela estabelece padrões para que uma organização possa fornecer produtos e serviços de forma
consistente e eficiente, analise as afirmativas a seguir.
I. Entre os princípios da gestão de qualidade, estão o foco no cliente, a liderança, a melhoria e a abordagem do processo.
II. A empresa deve analisar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão da qualidade para estabelecer o seu escopo.
III. Quando a empresa verifica a necessidade de mudanças na gestão da qualidade, tais alterações devem ser realizadas de
modo aleatório.
Está correto o que se afirma apenas em