Um processo gerou itens com característica de qualidade
fora dos limites especificados. A organização identificou
os itens não conformes, segregou-os, definiu pelo seu
sucateamento – o que efetivamente ocorreu – e guardou
apropriadamente todos os registros pertinentes, que
indicavam: a descrição da não conformidade, a ação
tomada e o responsável pela definição dessa ação. No
entanto, a organização, depois de analisar criticamente
a ocorrência, decidiu por não implementar ação para
eliminar a(s) causa(s) da não conformidade. Com base
exclusivamente no descrito e na norma ABNT NBR ISO
9001: 2015, analise as duas proposições:
I. A organização agiu corretamente no controle de
saídas não conformes.
II. A organização falhou em cumprir o requisito
“Não conformidade e ação corretiva” da norma
ABNT NBR ISO 9001:2015, que determina a
obrigatoriedade de implementar ações para
eliminar a(s) causa(s) da não conformidade.
Pode-se afirmar: