No seu processo de socialização num Banco público, um
novo funcionário teve cada um dos seus diferentes domínios de inteligência emocional avaliados segundo cinco
categorias de questões, sendo cada categoria usada para
avaliar um determinado domínio.
Categoria I: Reconhece as suas próprias emoções? Conhece os seus próprios pontos fortes e limitações? Tem
certeza do próprio valor e da própria capacidade?
Categoria II: Sabe lidar com emoções perturbadoras e
com impulsos? Assume a responsabilidade pelo seu desempenho? Sente-se à vontade e aberto diante de novas
ideias, de novo enfoque e de novas informações?
Categoria III: Esforça-se para melhorar ou para satisfazer um padrão de excelência? Alinha-se com as metas
do grupo ou organização? Está pronto para agir diante
das oportunidades? Persiste na perseguição das metas a
despeito de obstáculos e de reveses?
Categoria IV: Pressente os sentimentos e perspectivas
dos outros e assume um interesse ativo por suas preocupações? Cultiva oportunidades através de diferentes tipos
de pessoas? Lê as correntes emocionais e os relacionamentos de poder de um grupo?
Categoria V: Implementa táticas eficazes de persuasão?
Emite mensagens claras e convincentes? Inspira e guia
grupos e pessoas? Inicia ou administra mudanças? Estimula os relacionamentos produtivos? Trabalha com os
outros, rumo a metas compartilhadas?
Como resultado, o novo funcionário foi muito bem avaliado nas categorias I, III e IV e, nas categorias II e V, foi
avaliado como tendo pontos a melhorar.
Diante do exposto, esse funcionário deve melhorar, quanto às categorias II e V, respectivamente, em pontos referentes aos seguintes domínios: