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Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca Gestão Concurso no concurso para CRO-MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão de Processos.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Analise as afirmativas a seguir sobre processos, trabalho e desempenho
I. Uma pessoa que maneja sempre o mesmo tipo de material torna-se especialista em tratá-lo, mas um profissional que lida permanentemente com um mesmo grupo de clientes não pode se tornar um profundo conhecedor, facilitando o relacionamento, pois tratam-se de pessoas.
II. Processo empresarial é um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que tem por objetivo a criação de uma saída de valor para o cliente.
III. Processo clientes é aquele que confecciona um produto ou serviço para um cliente externo da organização.
IV. Processos de gerenciamentos incluem as decisões que os responsáveis devem tomar para apoiar os processos de negócios.
Estão corretas as afirmativas: