Com o objetivo de enriquecer o trabalho de um funcionário, um gerente buscou relacionar as experiências desse
funcionário às dos clientes, compartilhando com ele e com
seus colegas, em reuniões mensais, histórias de clientes
que se beneficiaram dos produtos e serviços da organização, dando-lhes um lembrete poderoso do impacto de
seu trabalho.
Essa ação desenvolvida pelo gerente está relacionada à
seguinte dimensão essencial do trabalho: