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No Processo de Referência descrito por Grogan, além das etapas decisórias encadeadas em oito passos, há duas fases: a an...

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457941201651729
Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: TranspetroDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
No Processo de Referência descrito por Grogan, além das etapas decisórias encadeadas em oito passos, há duas fases: a análise feita junto com o usuário da natureza de seus problemas e necessidades de informação e a(o)

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