No que se refere às técnicas de negociação e à imp...

Q: No que se refere às técnicas de negociação e à importância da comunicação no âmbito negocial, assinale a opção correta.

A) O negociador deve sempre utilizar o rapport como forma de estabelecer uma relação de confiança com os outros, por meio da linguagem empática; contudo, a aplicabilidade dessa técnica não possui caráter negocial, devido à carência argumentativa. | B) O negociador deve ater-se à comunicação verbal e à linguagem corporal, dispensando o uso de ferramentas audiovisuais, dada a sua ineficácia, por apenas ilustrar uma ideia e não se configurar como um elemento fundamental da comunicação. | C) Antes de falar, o negociador deve colocar em prática sua escuta ativa, que é a habilidade de ouvir atentamente o interlocutor; entretanto, sendo uma técnica não verbal, ela não pode ser considerada uma forma de comunicação, haja vista a carência argumentativa. | D) O negociador deve ater-se tanto à comunicação verbal quanto à linguagem corporal; o uso da primeira é mais objetivo e pode ser ensaiado e estudado, já a linguagem corporal pode revelar tanto um ensaio quanto uma reação involuntária.

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Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: APEX BrasilDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Técnicas de Negociação

No que se refere às técnicas de negociação e à importância da comunicação no âmbito negocial, assinale a opção correta.

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