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Nível do CMMI (Capability Maturity Model Integration) caracterizado como “gerido”, cujos processos são previsíveis:
Princípio do COBIT 5, versão português, que apresenta as sete categorias de habilitadores:
Interrupção NÃO planejada ou redução da qualidade de um serviço de TI, segundo a ITIL V3 é:
No Nível 4 do CMMI, medidas detalhadas da qualidade do processo e do produto de software são coletadas para serem utilizadas no gerenciamento do proce...
São processos da publicação “Operação de Serviço” da ITIL v3, EXCETO:
São estágios do ciclo de vida da ITIL V3 2011, versão português, EXCETO:
De acordo com a biblioteca ITIL V3, o gerenciamento e a aprovação de modificações na base de dados de Erros Conhecidos são de responsabilidade do proc...
São processos do estágio Desenho de Serviço da ITIL V3, EXCETO:
Analise as seguintes afirmativas sobre os estágios do ciclo de vida do serviço, de acordo com a biblioteca ITIL V3: I. O Desenho do Serviço orienta so...
São categorias de habilitadores do COBIT 5, versão português, EXCETO: