Ao iniciar suas atividades, a nova gerente da biblioteca convocou todos os funcionários e comunicou-lhes que, após avaliar o
ambiente de trabalho, pretendia introduzir várias iniciativas. Dentre elas, destacavam-se duas medidas: uma nova organização
do espaço de trabalho, com locais definidos para a colocação de material em processamento, material já processado e
pertences pessoais dos funcionários, e uma política de valorização de propostas de melhoria do serviço ou solução de
problemas, com compensação monetária para as sugestões aproveitadas. Trata-se, neste caso, da aplicação, respectivamente,
dos princípios de administração