Enquanto a eficiência está relacionada à utilização de
recursos financeiros, humanos e materiais, a eficácia
refere-se ao grau de atingimento de resultados e metas.
Além da eficiência e da eficácia, o servidor deve
considerar a melhor utilização dos recursos públicos em
busca do aumento da produtividade. O aumento de
produtividade considera o custo necessário ao
desempenho da atividade e o benefício correspondente
obtido, um conceito denominado efetividade.
Eficiência e eficácia são possíveis de serem objetivadas.
Já a efetividade é carregada de subjetividade, pois ela
depende da situação do caso em questão. Assim, a
efetividade depende menos de regras e de metas e mais
de percepção do servidor.
(Disponível em: https://curtlink.com/Bf8gkp. Adaptado.)
Ao encontro, o conceito que melhor define eficácia é: