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Na gestão de conflitos, seja em ambientes corporativos, educacionais ou relações pessoais, a comunicação desempenha um papel crucial. Abordagens diferentes podem levar a resultados significativamente diversos, afetando não apenas o resultado do conflito, mas também as relações a longo prazo entre as partes envolvidas. Compreender as estratégias de comunicação e as atitudes emocionais adotadas durante essas situações pode ser a chave para uma resolução eficaz e construtiva. Considerando esse contexto, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__) Utilizar linguagem acusatória é um método eficaz para resolver conflitos, pois enfatiza a responsabilidade do outro pela situação.
(__) Expressar claramente e honestamente os próprios sentimentos e necessidades é uma abordagem que ajuda na resolução de desentendimentos, pois promove a transparência e o entendimento mútuo.
(__) Empatia e compreensão mútua não são recomendadas durante a resolução de conflitos, pois podem levar à submissão de interesses pessoais em favor dos sentimentos alheios.
Assinale a alternativa com a sequência correta
Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FURB no concurso para Prefeitura de Guabiruba - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Administração Comportamental.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.