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A respeito de gestão de relacionamento, julgue o item seguinte.Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem emp...

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457941201667262
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPODisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Marketing Integrado | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Gestão de Branding | Canais de Comunicação com o Cliente
A respeito de gestão de relacionamento, julgue o item seguinte.

Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para a melhoria das compras, da retenção, lealdade e lucratividades deles.


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