Ao implantar um Sistema de Gestão da Qualidade,
a organização deve considerar as necessidades e
expectativas das partes que agregam valor ou que
são de alguma forma interessadas ou afetadas pelas
atividades da organização.
Considere a tabela a seguir que contém a numeração dos
itens (primeira coluna), nomeação das partes (segunda
coluna) e a indicação de algumas necessidades e / ou
expectativas (terceira coluna).
Item Parte
interessada Necessidade e / ou expectativa
I Clientes Qualidade e preço dos produtos
II Acionistas Lucratividade ao longo do tempo
III Empregados Bom ambiente de trabalho
IV Sociedade Proteção ambiental
Aponta(m) corretamente partes interessadas e suas
respectivas necessidades e / ou expectativas o(s)
item(ns):