O Balance Scorecard idealizado por Kaplan e Norton (Oliveira, 2008) possui
indicadores e medidas de monitoramento de resultados organizacionais é composto pelas perspectivas
A financeira, dos clientes e do mercado, dos processos internos, de inovação (crescimento) e do
aprendizado.
B financeira, dos processos externos, dos clientes, institucional e do aprendizado.
C dos clientes e do mercado, das alianças estratégicas de poder, das culturas organizacionais e
isomórficas.
D dos fornecedores, das coalizões internas e externas, da integração de unidades descentralizadas e
isomórficas.
E do contexto político, das vantagens competitivas internas e externas, dos aportes tecnológicos e
das não-conformidades.