Os conflitos organizacionais são, em geral, resultados de dinâmicas
organizacionais. Há conflitos internos, que via de regra envolvem
dilemas pessoais, e externos, que envolvem diferentes níveis, tais
como o interpessoal, o grupal, e o intraorganizacional.
Há, ainda, conflitos de diferentes níveis de gravidade, que podem
ser classificados como conflitos percebidos (latentes),
experienciados (velados) e manifestados (abertos).
Em relação a esses níveis, avalie se as afirmativas a seguir estão
corretas.
I. O conflito percebido, o de menor nível de gravidade, ocorre
quando as partes percebem e compreendem que o conflito
existe, pois sentem que seus objetivos são diferentes dos
objetivos dos outros e que existem oportunidades de
interferência ou bloqueio.
II. O conflito experienciado, o de nível de gravidade intermediária
entre os outros dois, ocorre quando o conflito provoca
sentimentos de hostilidade, raiva, medo ou descrédito entre
as partes envolvidas. É chamado de conflito velado, pois não é
manifestado externamente com clareza.
III. O conflito manifestado caracteriza-se por ser expresso por
comportamentos de interferência ativa ou passiva, por ao
menos uma das partes.
Está correto o que se afirma em