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Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de gateway em BPMN que representa um ponto de ramificação em uma execução do processo em que ape...
Buscar traduzir a estratégia organizacional em medições que comunicam unicamente sua visão para a organização e trabalhar com indicadores-chave de des...
O processo ITIL de Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço do ITIL v.3?
Assinale a alternativa que cita apenas áreas de processo do nível 2 do modelo CMMI, na versão em estágios.
São todos processos do domínio de Entrega e Suporte do COBIT v. 4.1.1. Defnir e gerenciar níveis de serviço. 2. Adquirir e manter tecnologia de infrae...
Os atributos de processo AP4.1 e AP4.2 do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) são de fundamental importância para vários graus de maturidade, incl...
São todos Recursos de TI conforme definição do COBIT v 4.1.1. Pessoas 2. Aplicativos 3. Informações 4. EquipamentosAssinale a alternativa que indica t...
31. O processo ITIL v.3 Gestão da Demanda (demand management) pertence à fase:
O Arquiteto de Processos do ITIL v3 pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço?
Quais as subpráticas da prática de Gestão da Performance e Capacidade conforme definido pela ITIL v4? 1. Gestão da capacidade do negócio 2. Gestão da ...